Política de Entrega
A BRT CO trabalha para que seus pedidos sejam preparados e enviados com cuidado, transparência e agilidade.
Confira abaixo as informações sobre processamento, frete e entrega.
1. Processamento e postagem
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido, embalado e preparado para envio.
Nosso prazo de postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
Pedidos com pagamento ainda pendente de confirmação não entram no processo de preparação para envio.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega depende do CEP de destino, da modalidade de frete selecionada e da transportadora responsável.
As opções disponíveis e as respectivas estimativas de entrega são apresentadas no checkout.
O prazo de postagem de até 2 dias úteis deve ser considerado na contagem do prazo total quando não estiver incluído na estimativa exibida no checkout.
A data de entrega informada no pedido deve ser respeitada, ressalvadas situações devidamente comunicadas e tratadas conforme a legislação aplicável.
3. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado durante a compra, de acordo com o endereço de entrega, as características do pedido e as opções logísticas disponíveis.
Antes de finalizar a compra, você poderá conferir o valor do frete e a estimativa de entrega.
Campanhas promocionais de frete grátis, quando disponíveis, estarão sujeitas às condições divulgadas na própria oferta.
4. Transportadoras
A BRT CO utiliza soluções de envio que podem incluir Correios e serviços de transporte contratados por meio da Melhor Envio.
A disponibilidade de cada modalidade depende do endereço de destino e das condições apresentadas no momento da compra.
5. Rastreamento do pedido
Após a postagem, disponibilizaremos as informações de rastreamento quando fornecidas pelo serviço de transporte.
O rastreamento permite acompanhar as atualizações registradas pela transportadora durante o percurso.
6. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas para a entrega, incluindo:
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Nome do destinatário.
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CEP e endereço.
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Número e complemento, quando necessário.
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Informações adicionais que facilitem a localização.
Caso identifique algum erro, entre em contato com nosso atendimento o mais rapidamente possível.
Alterações de endereço após a postagem podem não ser possíveis.
7. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem os procedimentos da transportadora responsável.
Em caso de ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de entrega, o pedido poderá ser encaminhado para nova tentativa, retirada ou devolução ao remetente, conforme as regras do serviço contratado.
Se houver devolução do pedido à BRT CO, nossa equipe analisará a situação e orientará sobre as alternativas disponíveis, observando a responsabilidade pelo ocorrido e os direitos do consumidor.
8. Atrasos e ocorrências
Se a entrega ultrapassar o prazo informado, entre em contato com nossa equipe.
Verificaremos a situação junto ao responsável pelo transporte e buscaremos uma solução adequada.
O cliente mantém os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor em caso de descumprimento da oferta ou falha na prestação do serviço.
9. Embalagem danificada ou produto divergente
Caso receba uma embalagem visivelmente violada, um produto danificado ou diferente do pedido, registre a ocorrência e entre em contato com nosso atendimento.
Sempre que possível, envie fotografias da embalagem e do produto para facilitar a análise. A apresentação de fotografias não substitui os direitos legais do consumidor.
10. Atendimento
WhatsApp: (17) 98208-0005
E-mail: atendimento@brtco.com.br
Horário: segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
BRT CO
Avenida 21, Centro – Barretos/SP
CEP: 14781-310
CNPJ: 54.133.820/0001-80